LEGAL REFERENCE

Hak Undang-undang dan Perlindungan Anda di lucky hari2

Kami berkomitmen untuk beroperasi secara transparan dan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi akaun anda, dan bagaimana kami menangani data...

Perlindungan AkaunKeamanan DataHak PenggunaPenarikan DanaHubungi Kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Hak Undang-undang dan Perlindungan Anda di lucky hari2

Dasar Operasi dan Skop Perkhidmatan lucky hari2

lucky hari2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan bidang kuasa di wilayah yang disokong. Kami tidak memberikan perkhidmatan kepada pengguna di kawasan terlarang. Akaun anda ditadbir oleh syarat-syarat yang jelas dan boleh diakses dalam bahasa Melayu. Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Kami mengekalkan rekod transaksi

anda selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang status undang-undang akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DENGAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Undang-undang kami

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan maklumat...
Borang Hubungi Kami Gunakan borang hubungi kami dalam aplikasi untuk melaporkan isu perlindungan data atau meminta salinan...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sokongan langsung dalam akaun anda pada waktu operasi. Mereka boleh...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dikodkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat sentuh tidak disimpan dalam bentuk teks biasa...

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan untuk mengelakkan akses tidak sah. Anda boleh memilih untuk menerima kod pengesahan...

Sejarah Transaksi

Lihat setiap deposit, penarikan dan permainan dalam sejarah akaun anda. Rekod penuh disimpan selama tujuh tahun untuk rujukan dan kepatuhan...

Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan fail...

Pemindahan atau Penghapusan

Anda boleh meminta untuk memindahkan data anda ke platform lain atau meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya. Proses ini selesai dalam...

Maklumat Hubungan

Untuk soalan tentang privasi data anda atau untuk melaksanakan hak anda, emel [email protected] dengan permintaan terperinci anda dan bukti identiti.

Soalan Lazim tentang Hak dan Perlindungan Undang-undang

Anda mesti memenuhi usia minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Kami mengesahkan usia anda semasa pendaftaran dengan meminta dokumen pengenalan. Akaun yang tidak memenuhi keperluan usia akan ditutup dan dana dikembalikan.

Setiap transaksi dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; pembekal pembayaran menguruskan keamanan mereka. Anda menerima pengesahan emel untuk setiap deposit dan penarikan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun kami. Emel [email protected] dengan bukti identiti anda. Kami akan menutup akaun anda dan memproses sebarang baki dalam masa 60 hari, sambil mempertahankan rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang.

Jika kami menolak aduan anda, kami akan menyediakan penjelasan bertulis dengan alasan. Anda boleh mengajukan rayuan kepada [email protected] dalam masa 30 hari. Untuk isu peraturan, wilayah yang disokong mungkin mempunyai badan penyelesaian pertikaian yang bebas.

Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan pencegahan penipuan. Data peribadi lain dihapus dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali kami diwajibkan untuk mengekalkannya oleh undang-undang.

Jika anda melaporkan aktiviti mencurigakan, pasukan keamanan kami akan menyiasat dalam masa tiga hari bekerja. Kami akan menghubungi anda dengan keputusan dan tindakan korektif apa pun. Transaksi yang disengketai dibekukan semasa siasatan berlangsung.

Ya, anda boleh mengemaskini nama, emel dan nombor telefon anda dalam tetapan akaun anda. Untuk butiran bank atau dompet digital, curahkan akaun lama anda dan daftarkan kaedah pembayaran baru. Hubungi sokongan kami untuk membantu dengan perubahan identiti undang-undang.